退換貨及退款政策 感謝您選擇 Shalom 手作童裝。每一件衣裳都傾注了我們的初心與心血，為了確保您的購物體驗，請在下單前細閱以下政策。 1. 關於客製化商品 由於我們的產品多為接單後純手工縫製（包含布料挑選、尺寸裁切等工序），屬於**「訂製商品」**。根據消費者保障原則，這類專屬製作商品一旦進入製作流程，恕不接受因「個人喜好」、「尺寸誤差（非瑕疵）」或「與想像中有落差」等主觀因素申請退換貨。請在確認訂單前，仔細核對尺寸表與細節。 2. 退換貨受理條件 我們對品質有嚴格要求。若收到產品時發現以下情況，請於收到商品後 3 天內聯繫我們，我們將會優先處理： 產品有明顯的製造瑕疵或損壞。 收到的商品款式、尺寸與訂單內容不符。 ⚠️ 請注意，以下情況恕無法辦理退換貨： 商品已下水、清洗、經過修改或已穿著使用。 吊牌已拆除、包裝損毀或配件不全。 人為造成的損壞或污漬。 3. 退換貨流程 如符合上述受理條件，請透過 Instagram 私訊或電郵聯繫我們，並提供以下資訊以加快處理速度： 1 訂單編號 2 瑕疵細節說明 3 清晰的瑕疵照片或影片 我們會在收到資訊後，於 3-5 個工作天內回覆並安排退換事宜。 4. 退款說明 確認商品回收並檢查無誤後，我們將於 14 個工作天內完成退款程序。退款款項將會退回至您原先付款的帳戶。 5. 其他注意事項 運費負擔： 若因瑕疵原因退換貨，運費由本品牌負擔；若因非瑕疵原因經雙方溝通達成退換協議，運費則需由顧客自行承擔。 保有權利： Shalom 保留對退換貨申請之最終決定權。 政策更新： 本政策可能隨實際營運情況調整，恕不另行通知，請以網站最新版本為準。